Nasza strona internetowa www.auchan.pl wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z naszej strony internetowej www.auchan.pl oznacza wyrażenie zgody przez użytkownika na ich zapis, przechowywanie lub wykorzystanie. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje można znaleźć w Polityce plików cookies.

x
Auchan Białystok (Hetmańska)Auchan Białystok (Produkcyjna)Auchan Bielsko-BiałaAuchan BydgoszczAuchan Bydgoszcz (Kruszwicka)Auchan BytomAuchan CzęstochowaAuchan Częstochowa (Północ)Auchan Dąbrowa Górnicza (Katowicka)Auchan Dąbrowa Górnicza (Pogoria)Auchan GdańskAuchan Gdańsk (Kołobrzeska)Auchan Gdańsk (Osowa)Auchan GdyniaAuchan GliwiceAuchan GrudziądzAuchan JankiAuchan Jelenia GóraAuchan KatowiceAuchan Katowice (3 Stawy)Auchan KielceAuchan KobylnicaAuchan Kraków (Al. Bora)Auchan Kraków (Al. Pokoju)Auchan Kraków (Bonarka)Auchan Kraków (Bronowice)Auchan LegnicaAuchan LubinAuchan LublinAuchan Lublin (Czechów)Auchan MarkiAuchan MikołówAuchan MysłowiceAuchan Nowy SączAuchan OlsztynAuchan Opole (Karolinka)Auchan Opole (Sosnkowskiego)Auchan PiasecznoAuchan Piotrków TrybunalskiAuchan Poznań (Bukowska)Auchan Poznań (Komorniki)Auchan Poznań (Swadzim)Auchan Poznań (Szwajcarska)Auchan PłockAuchan RacibórzAuchan Radom (Ustronie)Auchan Radom (Żółkiewskiego)Auchan RumiaAuchan RybnikAuchan Rzeszów (Krasne)Auchan SosnowiecAuchan Szczecin (Galaxy)Auchan Szczecin (Kołbaskowo)Auchan Szczecin (Struga)Auchan TarnówAuchan Toruń (Copernicus)Auchan Toruń (Grudziądzka)Auchan TychyAuchan Warszawa (Jubilerska)Auchan Warszawa (Modlińska)Auchan Warszawa (Okęcie)Auchan Warszawa (Ursynów)Auchan Warszawa (Wola)Auchan WałbrzychAuchan WrocławAuchan Wrocław (Korona)Auchan WłocławekAuchan ZabrzeAuchan Zabrze (Platan)Auchan ZgorzelecAuchan Zielona GóraAuchan ŻoryAuchan Łódź (Brzezińska)Auchan Łódź (Manufaktura)Auchan Łódź (Polesie)Auchan Łódź (Tulipan)Auchan ŁomiankiBelsk DużyCentralaGrójecMszczonówNiepruszewoWola BykowskaWolbórzŻabia Wola
Jesteś tutaj: Auchan | Obsługa klienta | Punkty obsługi Klienta | Punkt Obsługi Klienta
 

Punkt Obsługi Klienta

PUNKT OBSŁUGI KLIENTA (POK)

Faktura VAT – dbamy o komfort klienta!

Faktury Vat Wystawiane są na podstawie paragonu

1)      Do 15 dnia następnego miesiąca  jeżeli zgłoszenie wystawienia faktury nastąpiło w miesiącu dokonania zakupu.

2)      W ciągu 15 dni od dnia zgłoszenia żądania wystawienia faktury, jeżeli zgłoszenie nastąpiło po upływie miesiąca w którym dokonano zakupu.

Zgłoszenie wystawienia faktury może nastąpić w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca w którym dokonano zakupu lub wykonania usługi.



Reklamacje – dbamy o zadowolenie klienta!
Do Punktu Obsługi Klienta mogą się zwrócić osoby chcące zareklamować produkt nieprzemysłowy. Pamiętać jednak należy, że reklamacja możliwa jest pod warunkiem okazania dowodu zakupu. Paragon może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia. Podstawą reklamacji może być każdy wiarygodny dowód zawarcia umowy sprzedaży, np. wyciąg z rachunku bankowego. POK w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji ustosunkuje się do problemu, o czym niezwłocznie powiadomi klienta.  


Zwroty – dbamy o dobre wrażenie klienta!
W Punkcie Obsługi Klienta, można również zwrócić produkty niespełniające oczekiwań klienta. Zwroty możliwe są za okazaniem paragonu lub faktury VAT w terminie 7 dni od dokonania zakupu. Ważne jest, by zwracane artykuły miały niezniszczone opakowania. Reklamacje tych produktów z gwarancją i przemysłowych przyjmuje Punkt serwisowo-gwarancyjny.

Zwrotowi nie podlegają:
o   Produkty z gwarancją
o   Płyty i kasety nagrane
o   Gry komputerowe
o   Książki i czasopisma
o   Alkohol
o   Produkty spożywcze
o   RTV/AGD
o   Oleje samochodowe
o   Bielizna osobista
o   Kostiumy kąpielowe
o   Kosmetyki
o   Detergenty
o  Biżuteria