Profesjonalna obsługa klienta B2B – poznaj nasze standardy
Szukasz partnera dla swojej firmy, który nie tylko zapewni Ci zakupy spożywcze, środki czystości lub artykuły biurowe z dostawą pod wskazany adres, ale także będzie w stanie przewidzieć Twoje potrzeby i zaoferować wsparcie na każdym etapie współpracy? W Auchan możesz na to liczyć! Poznaj nasze standardy obsługi, których fundamentem jest indywidualne podejście do klienta!
Profesjonalna obsługa klienta to dla nas priorytet!
Chcesz zacząć zamawiać zaopatrzenie do swojej firmy przez internet, jednak obawiasz się, że w przypadku pytań lub problemów zostaniesz pozostawiony sam sobie? Decydując się na współpracę z Auchan, możesz zapomnieć o takim scenariuszu!
Obsługa klientów B2B w Auchan opiera się na dostosowaniu do Twoich potrzeb. Doskonale wiemy, że każda firma jest inna, dlatego robiąc u nas szybkie zakupy online zapewniające jej zaopatrzenie, możesz liczyć na indywidualne podejście do Twoich ewentualnych pytań i problemów. Cenimy również Twój czas, który dla każdego właściciela firmy jest na wagę złota. Dlatego nasza obsługa klienta B2B jest szybka i skoncentrowana na tym, aby zapewnić Ci pełną satysfakcję podczas zakupów.
Przeczytaj również: W Auchan dbamy o każdego. Dowiedz się o zakupach w ciszy
Co obejmuje obsługa klienta B2B w Auchan?
Kompleksowa obsługa klienta w Auchan obejmuje:
- pomoc przy zakładaniu konta biznesowego,
- doradztwo związane z ofertą obejmującą aż 9 kategorii produktów specjalnie wyselekcjonowanych z myślą o potrzebach biznesu,
- wsparcie na etapie realizacji złożonego zamówienia.
Dzięki temu podczas współpracy z nami nigdy nie pozostajesz bez pomocy.
Dodatkowo zawsze możesz liczyć na to, że Twoja sprawa zostanie załatwiona tak szybko, jak to możliwe, przez co nie musisz zaprzątać sobie nią głowy i możesz skupić się w pełni na sprawach firmowych. Wystarczy, że dasz nam znać, a my zajmiemy się resztą, na bieżąco informując Cię o dostępnych rozwiązaniach.
Kontakt B2B – szybki i wygodny proces
W Auchan indywidualne podejście do klienta opiera się nie tylko na znajomości jego potrzeb, ale także ich przewidywaniu. Staramy się maksymalnie ułatwić Ci kontakt z nami. Dlatego obsługa klientów B2B realizowana jest za pomocą różnych kanałów komunikacji, takich jak infolinia lub e-mail. Za każdym razem proces ten rozpoczyna się zdalnie.
Dzięki temu możesz wygodnie zarządzać swoimi sprawami z dowolnego miejsca oraz o dowolnej porze. Nie musisz umawiać żadnych spotkań, a nawet wychodzić z firmy. Dzwonisz do nas lub piszesz wtedy, kiedy to Ty masz czas. Auchan w pełni dostosuje się do Ciebie!
Gdy zdecydujesz się na kontakt B2B poprzez infolinię pod numerem 22 444 02 22, po wybraniu w systemie zapowiedzi głosowej odpowiedniej ścieżki przeznaczonej dla klientów biznesowej, po drugiej stronie telefonu czekać będzie na Ciebie specjalista, gotowy od razu Ci pomóc. Udzieli odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania, wskaże rozwiązania ewentualnych problemów lub skontaktuje Cię z osobami, które będą w stanie Ci je zapewnić.
Jeśli jednak nie chcesz lub nie masz możliwości zadzwonić, możesz wysłać e-mail na adres B2B@auchan.pl. Odpowiedzi na zawarte w nim pytania otrzymasz niezwłocznie. Każde mailowe zgłoszenie jest w Auchan natychmiast przekazywane do osoby najlepiej przygotowanej do udzielenia Ci pomocy. A gdy będziemy potrzebować dodatkowych informacji, sami o nie dopytamy, nie pozostawiając Cię bez wsparcia.
Sprawdź też nowy pomysł na biznes: Franczyza Auchan Polska – otwórz swój sklep z Auchan!
Indywidualne podejście do klienta w Auchan
Zgubiłeś fakturę za zakupy? Chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu? A może, zamiast płacić od razu, chciałbyś regulować zobowiązania za dostarczone produkty dopiero po 14 dniach, dzięki skorzystaniu z odroczonych terminów płatności? W Auchan każdą sprawę załatwisz szybko i bez spędzania długich godzin na infolinii na każdorazowym tłumaczeniu swojej sytuacji dla nowego konsultanta.
Kontakt B2B w Auchan opiera się na współpracy z opiekunami. Każdy klient biznesowy, który zdecyduje się na stałą współpracę z nami, może liczyć na jego wsparcie. To specjaliści, którzy nie tylko dogłębnie znają naszą ofertę, ale także Twoją firmę mając dostęp do jej danych i historii zamówień oraz zgłaszanych spraw. Dzięki temu nie musisz za każdym razem tracić czasu na tłumaczenia. To z kolei znacząco ułatwi Ci z nami kontakt. Auchan to wobec tego nie tylko szybkie zakupy online, ale także indywidualne podejście do klienta, które pozwala nam tworzyć stabilne i wieloletnie relacje biznesowe, opierające się na partnerstwie.
Realizując u nas zakupy spożywcze z dostawą czy zaopatrzenie biura w artykuły papiernicze lub higieniczne możesz liczyć na lepsze zrozumienie swoich potrzeb oraz sprawniejsze załatwianie wszelkich związanych z nimi spraw. Dodatkowo dbamy o to, aby maksymalnie uprościć Ci komunikacje z nami, udostępniając różne kanały, które ją umożliwiają. Kontakt Auchan z Tobą za pośrednictwem opiekuna może odbywać się zarówno telefonicznie, jak i mailowo. To Ty decydujesz, która opcja jest dla Ciebie wygodniejsza i bardziej przystępna.
Dzięki temu kontakt B2B w Auchan jest płynny, bezproblemowy i przede wszystkim nastawiony na Twój komfort! To trochę, tak jakbyś rozpoczynając z nami współpracę, zyskał nowego asystenta, który od teraz będzie czuwał nad prawidłową realizacją zakupów do Twojej firmy.
Załóż konto biznesowe w Auchan i zrób szybkie zakupy online
Zastanawiasz się jak rozpocząć współpracę z Auchan, aby móc zamawiać szybkie zakupy online do swojej firmy? To proste! Wystarczy, że założysz konto biznesowe na stronie zakupy.auchan.pl. Wybierz na niej formularz dla firm i podaj w nim dane kontaktowe. Nie będziemy od Ciebie wymagać żadnych skanów dokumentów czy informacji finansowych – musisz jedynie wpisać nazwę swojej firmy, jej NIP oraz e-mail. Dzięki temu nie zajmie Ci to zbyt dużo czasu i możesz się tym zająć wygodnie online w przerwie między obowiązkami zawodowymi, nawet na telefonie.
Po założeniu konta biznesowego zyskasz dostęp do internetowej platformy zakupowej. Znajdziesz w niej produkty podzielone na intuicyjne kategorie według przeznaczenia, ułatwiające zamawianie ich. Platforma pozwala na szybkie składanie zamówień i zarządzanie koszykiem wraz z opcją skonfigurowania jego zawartości, którą będziesz przekazywać do dostarczenia regularnie zaledwie poprzez kilka kliknięć. Umożliwia także monitorowanie statusu dostaw.
Przeczytaj także: Robisz zakupy online w Auchan? Poznaj formy dostawy i odbioru zamówień!
Gdy masz konto biznes, możesz również ściągnąć aplikację na urządzenia mobilne, w której stworzysz listę zakupów, będziesz mieć dostęp do aktywnych kuponów oraz gazetek promocyjnych.
Rejestracja w sklepie sprawia też, że zostanie Ci przydzielony opiekun. Na jego profesjonalną pomoc możesz liczyć w każdej sprawie związanej z zakupami. Auchan oferuje wsparcie lokalnych przedstawicieli w każdym mieście, co zapewnia wygodę oraz efektywność współpracy bez względu na lokalizację Twojej firmy.
Kompleksowa obsługa klienta, szybki i łatwy kontakt oraz szeroka oferta produktów sprawiają więc, że zakupy online w Auchan to nie tylko oszczędność czasu, ale również optymalizacja codziennych procesów biznesowych w Twoim przedsiębiorstwie.
Sprawdź też: Zakupy w niedzielę? To możliwe z Auchan! Odkryj nowy wymiar wygody i oszczędności czasu
Zakupy spożywcze z dostawą i nie tylko – szybko i sprawnie z Auchan dla firm
Auchan to nie tylko kompleksowa obsługa klienta, ale także szeroki wybór produktów, które zostały wyselekcjonowane tak, aby odpowiadać na potrzeby przedsiębiorstw z różnych branż. Znajdziesz wśród nich także produkty marki własnej Auchan.
Przeczytaj również: Dlaczego marka własna Auchan Pewni Dobrego to dobry wybór?
U nas możesz zamówić wraz z dostawą do Twojej firmy:
- Świeże owoce i warzywa,
- Mleko, nabiał i napoje roślinne,
- Słodycze i słone przekąski,
- Kawę i herbatę,
- Soki, napoje oraz wody,
- Środki czystości i artykuły higieniczne,
- Artykuły biurowe,
- Artykuły jednorazowe.
Minimum logistyczne to 100 zł, a aby skorzystać z darmowego dowozu zakupów, ich wartość musi przekraczać 300 zł. Jednak niezależnie od skali zamówienia zawsze możesz liczyć w Auchan na szybką dostawę zrealizowaną nawet tego samego dnia, a także profesjonalną obsługę klienta związaną z oferowaną usługą dla przedsiębiorców.
Zakupy spożywcze z dostawą do firmy realizowane przez Auchan to idealne rozwiązanie, które pozwoli Ci zaoszczędzić czas. Dzięki nim nie musisz już osobiście chodzić do sklepu czy wysyłać do nich pracowników i możesz w pełni skupić się na prowadzeniu swojego biznesu. Wystarczy, że zrobisz zakupy online, a my zadbamy, aby w Twojej firmie nie zabrakło kawy, mleka, przekąsek na drugie śniadanie czy papieru ksero! Dodatkowo profesjonalna obsługa klienta B2B, na którą możesz liczyć w Auchan, gwarantuje Ci pełne wsparcie na każdym etapie realizacji składanych zamówień.
Przekonaj się sam, jak wygodne oraz proste może być dbanie o zaopatrzenie Twojej firmy i załóż konto biznes w naszym sklepie online!