Nie, jeden klient może mieć jedną kartę Skarbonka.

Nie, jednocześnie można korzystać tylko z jednego typu konta

Kupony rabatowe otrzymasz na podany przy rejestracji adres e-mail. Upewnij się że nie trafiają do folderu spam.

Nie, wystarczy zalogować się do aplikacji na nowym urządzeniu.

Nie, kupon działa wyłącznie z Kartą Skarbonka, do której został przypisany.

Zgromadzone na koncie Skarbonka Punkty Rabatowe mogą być wykorzystane już następnego dnia przy kolejnych zakupach.

Punkty Rabatowe zgromadzone na Koncie Skarbonka możesz wykorzystać otrzymując rabat na dowolnie wybrane produkty w sklepach Auchan objętych Programem, z wyjątkiem następujących produktów wyłączonych z programu: napoje alkoholowe, jak również bezalkoholowe piwa i wina; wyroby tytoniowe, papierosy elektroniczne (w tym tzw. e-papierosy), pojemniki zapasowe i rekwizyty tytoniowe w rozumieniu ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych; produkty lecznicze w rozumieniu ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne; preparaty do początkowego żywienia niemowląt w rozumieniu art. 3 ust. 3 pkt 27 ustawy z dnia 25 sierpnia 2016 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia i przedmioty służące do karmienia niemowląt w rozumieniu tej ustawy; zakłady i kupony loterii lub gier; zakupy kart/doładowań telefonicznych typu pre-paid, kart przedpłaconych/bonów podarunkowych oferowanych przez sklep Auchan; torby zakupowe; prasa; paliwa.

Saldo na Koncie Skarbonka można sprawdzić, skanując Kartę Skarbonka na jednym z czytników cen w sklepach Auchan lub Auchan Supermarket. Saldo Punktów Rabatowych wynikających z uczestnictwa w programie lojalnościowym Skarbonka jest również pokazywane na dole ostatniego paragonu za zakupy w sklepach Auchan objętych Programem.

Wystarczy kliknąć opcję „Logowanie” dostępną na górze tej strony, następnie wybrać opcję „Utwórz konto”, po czym uzupełnić formularz i... gotowe!

Punkty Rabatowe zgromadzone na Koncie Skarbonka w okresie 1 listopada poprzedniego roku – 31 października bieżącego roku należy wykorzystać do końca bieżącego roku. Po tym terminie konto zostanie wyzerowane. Ale spokojnie, przypomnimy Ci o tym, aby Twoje oszczędności nie przepadły :)

O nową Kartę Skarbonka wystarczy poprosić przy kasie podczas zakupów lub zgłosić się do Punktu Obsługi Klienta w najbliższym sklepie Auchan objętym Programem. Gromadzenie Punkty Rabatowe można rozpocząć od razu, jeszcze przed rejestracją. Następnie należy zarejestrować Kartę Skarbonka online na stronie www.skarbonka.auchan.pl, korzystając z telefonu lub komputera. Rejestracji karty należy dokonać w ciągu 30 dni.

Zarówno Karta Skarbonka, jak i korzystanie z niej są całkowicie bezpłatne!

Dzięki Karcie Skarbonka można zdobywać i gromadzić na swoim koncie Punkty Rabatowe, kupując produkty oznaczone emblematem „Skarbonka”, lub biorąc udział w akcjach specjalnych oznaczonych logo „Skarbonka”.

Po zarejestrowaniu swojej Karty Skarbonka na stronie www.skarbonka.auchan.pl lub w Punkcie Obsługi Klienta automatycznie staną się Państwo beneficjentami naszego programu lojalnościowego i mogą cieszyć się wszystkimi naszymi bonusami. Rejestracja musi odbyć się do 30 dni od pierwszego zeskanowania karty w kasie. Jeśli nie zarejestrują Państwo karty w tym czasie, zostanie ona usunięta z systemu, a zgromadzone na niej Punkty Rabatowe zostaną anulowane. Swoje Punkty Rabatowe mogą Państwo wykorzystać do otrzymania rabatu w kasach w sklepach Auchan objętych Programem – kasjer odejmie w kwotę odpowiadającą równowartości wykorzystanych Punktów Rabatowych od wartości paragonu, jeśli na Koncie Skarbonka będą Rabaty. Wartość Punktów Rabatowych uzyskanych na Koncie Skarbonka nie może przekroczyć równowartości 2.000,00 zł dziennie oraz nie może być wyższa niż równowartość 50% ceny danego produktu. Dodatkowo dla produktów kupionych przy okazaniu Karty Skarbonka uzyskują Państwo prawo do bezterminowego zwrotu towarów, jeśli nie były one używane.

By zdobyć nowe Punkty Rabatowena koncie lub wykorzystać je jako rabat na zakupy, należy pokazać swoją Kartę Skarbonka przy kasie w sklepie Auchan jeszcze przed zeskanowaniem pierwszego artykułu.

Nie, program jest skierowany wyłącznie do konsumentów i nie dotyczy zakupów w ramach działalności gospodarczej.

Karty można ze sobą połączyć, korzystając z formularza dostępnego w Puncie Obsługi Klienta lub wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@auchan.pl.

Prosimy skorzystać ze strony internetowej aplikacja.auchan.pl, łącząc się z telefonu komórkowego, a następnie pobrać odpowiednią dla swojego systemu operacyjnego wersję oprogramowania.

Aplikacja obecnie prezentuje 10 ostatnich transakcji wykonanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Saldo oraz informacje o wykorzystaniu lub naliczeniu Punktów Rabatowych są aktualizowane w aplikacji w trybie dobowym. Pracujemy nad udoskonaleniem rozwiązania, aby informacje pokazywały się maksymalnie w przeciągu 5 minut od wykonania transakcji na kasie w sklepie.

Prawdopodobnie nie zgadzają się dane podane przy rejestracji konta cyfrowego z informacjami podanymi podczas rejestracji Karty Skarbonka. Przykładowe błędy: Łukasz ≠ Lukasz; Kusnierewicz - Kowalska ≠ Kuśnierewicz. W takim przypadku prosimy udać się do najbliższego Punktu Obsługi Klienta w sklepie Auchan lub skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, pisząc na adres e-mail: bok.direct@auchan.pl.

Prosimy o wysłanie zgłoszenia na adres e-mail: bok.direct@auchan.pl. Wiadomość prosimy wysłać z adresu e-mail podanego podczas rejestracji, podając w niej model telefonu, wersję aplikacji (można ją sprawdzić w zakładce Konto, przewijając ekran prawie do końca). W celu poprawnego działania aplikacji wymagana jest najświeższa dostępna wersja. Aktualną wersję aplikacji można znaleźć na stronie aplikacja.auchan.pl oraz w sklepie Google Play (dla urządzeń opartych o system Android) bądź w sklepie App Store (dla urządzeń Apple).

Prosimy o wysłanie zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@auchan.pl . Wiadomość prosimy wysłać z adresu e-mail podanego podczas rejestracji, podając w niej dane karty oraz informację na kogo jest zarejestrowana (imię i nazwisko posiadacza karty). Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. W aplikacji jest dostępna opcja „Usuń konto Skarbonka”, której wybranie spowoduje rezygnację z programu (usunięcie konta Skarbonka wraz z Punktami Rabatowymi i Punktami Statusowymi zgromadzonymi do dnia dokonania usunięcia konta).

Prosimy o kontakt z Punktem Obsługi Klienta w sklepie Auchan lub o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, pisząc na adres e-mail: kontakt@auchan.pl. Wiadomość prosimy wysłać z adresu e-mail, na który zarejestrowana jest Karta Skarbonka. Prosimy w niej zamieścić opis transakcji, skan paragonu lub print screen z aplikacji mobilnej. W przypadku kontaktu z BOK reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Opcja ta bezpowrotnie usuwa konto Skarbonka wraz ze zgromadzonymi na nim Punktami Rabatowymi i Punktami Statusowymi.

W przypadku zeskanowania Karty Skarbonka podczas transakcji zwrotów można dokonywać bezterminowo. Przyjęcie zwrotu towaru możliwe jest pod warunkiem, że okres pozostały do upływu terminu jego przydatności do spożycia/użycia wynosi nie mniej niż 7 dni*. *Nie dotyczy sklepów Schiever: Zielona Góra i Racibórz, a także sklepów, które mają na paragonie lub fakturze inny adres właściciela i NIP niż Auchan Polska Sp. z o.o., ul. Puławska 46, 05-500 Piaseczno, NIP: 526-03-09-174.